Última atualização: 19 de outubro de 2026
O Soul (desenvolvido por Samuel Thiago Telles Rodrigues) garante o seu direito de eliminação de dados de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Esta página fornece um recurso web simples e fora do aplicativo para que você possa solicitar a exclusão definitiva de sua conta e de todos os dados pessoais vinculados a ela.
Como solicitar a exclusão
Você pode solicitar a exclusão de sua conta a qualquer momento por dois caminhos:
Pelo Aplicativo
Acesse as Configurações do Perfil dentro do aplicativo Soul, selecione a opção "Excluir Conta" e confirme a sua identidade.
Pela Web (Aqui)
Envie um e-mail para contato@soul.dev.br informando o endereço de e-mail que você utiliza para fazer o login no aplicativo.
Quais dados são excluídos?
Ao solicitar a exclusão de conta, os seguintes dados associados a você serão apagados permanentemente:
- Dados de cadastro: Nome completo, e-mail de login e identificadores exclusivos da conta.
- Dados do perfil: Foto de perfil, biografia, preferências e tags configuradas.
- Publicações e Mídias: Postagens na linha do tempo,notas, momentos, fotos e vídeos.
- Mensagens e Interações: Mensagens enviadas em conversas diretas (DMs) e grupos, curtidas e comentários.
Prazo de processamento e retenção legal
Período de carência (14 dias): Para evitar perdas acidentais, sua conta é desativada e oculta imediatamente assim que você solicita a exclusão (ninguém mais conseguirá ver seu perfil ou publicações no aplicativo). Durante o prazo de até 14 dias, você pode arrepender-se e reativar sua conta fazendo login novamente. No 15º dia, a exclusão permanente de todos os seus dados dos nossos servidores ativos é concluída em definitivo.
Retenção de registros técnicos: Retenção de registros de acesso: Em cumprimento ao Art. 15 do Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014), os registros de acesso a aplicações de internet são mantidos, sob sigilo e em ambiente seguro, pelo prazo de 6 (seis) meses, podendo ser guardados por período superior mediante requisição legal ou ordem judicial. Esses registros também poderão ser utilizados para prevenção de fraudes e segurança da plataforma, nos termos da LGPD (Lei nº 13.709/2018). Findo o prazo, são excluídos ou anonimizados.
Pronto para excluir sua conta?
Clique no botão abaixo para redigir o e-mail de solicitação. Lembre-se de enviá-lo usando a mesma conta de e-mail registrada no aplicativo Soul.
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